Se você está buscando um sistema de WhatsApp com grupos, que permite o gerenciamento e a utilização de forma bastante simples e eficiente, nós da Integgri Chat podemos te ajudar.
Atualmente, a Integgri é uma das poucas plataformas que conseguem oferecer a possibilidades dos usuários terem uma experiência ainda mais completa, aproveitando a funcionalidade dos grupos.
Assim, seja para gerenciar o grupo interno com as pessoas da sua empresa, como também o grupo com seus clientes, aqui na Integgri isso será totalmente possível.
Veja a seguir todos os principais detalhes do sistema de WhatsApp com grupos e entenda como ele pode ser eficiente.
Veja também: Como usar número fixo no WhatsApp
Como funciona um sistema de WhatsApp com grupos?
Aqui na Integgri, além dos benefícios de um sistema de WhatsApp como a centralização e organização dos seus atendimentos de forma individual, é possível também gerenciar os grupos.
Assim, dentro do próprio sistema, além de ter as conversas individuais com cada um dos seus clientes, é possível também ter grupos com eles ou até mesmo com o seu time, e fazer todo o gerenciamento dentro da plataforma.
Ou seja, todos os grupos que você tinha antes de utilizar um sistema de WhatsApp vão ser migrados para a plataforma, e todo o controle poderá ser realizado.
Porém, nesse caso, você ainda consegue ter todas as outras vantagens que um sistema pode oferecer dentro do grupo, como:
- Botão de espionar conversas – sem as outras pessoas saberem que foi visualizado;
- Possibilidade de fixar grupos no topo;
- Uso das etiquetas;
- Assinatura dos atendentes nas mensagens;
- Agendamento de mensagens em grupos;
- Possibilidades de participação de diversos atendentes;
- Anotações internas;
- Mover para abas de organização como aguardando ou resolvido;
- E muito mais.
Leia também: Quantos números posso ter no WhatsApp?
Quais as vantagens de ter um sistema de WhatsApp com grupos?
Além dos diversos recursos únicos e exclusivos que a Integgri vai oferecer para sua empresa, especialmente em questão de organização e centralização de atendimento, existem também outras vantagens que podem tornar sua experiência ainda mais completa.
Confira a seguir alguns dos benefícios de usar um sistema de WhatsApp com grupos:
Organização de parceiros
Se você trabalha com muitas pessoas de uma mesma empresa, porque não criar um grupo e deixar tudo mais centralizado e organizado?
Com os grupos, você pode colocar todas as pessoas que fazem parte do grupo de empresas que você atende, evitando perder as conversas ou até mesmo deixá-las bagunçadas no sistema.
E, como você ainda consegue acessar todos os benefícios como transferência de conversas e organização por setores, é possível ir gerenciando esse grupo de forma completa, tornando o seu atendimento muito mais inteligente.
Vale a pena ver também: CRM com IA: o segredo das empresas que atendem mais e melhor!
Possibilidade de chat interno
Você também pode aproveitar o sistema do WhatsApp com grupos para colocar o seu time e poder conversar sobre assuntos da empresa durante o uso na Integgri.
Dessa forma, se torna uma forma bastante fácil e intuitiva de conversar internamente com as pessoas do seu time, tornando tudo mais organizado.
Fácil utilização
Aqui na Integgri o uso dos grupos acontece de forma bem fácil e intuitiva onde você não vai ter qualquer dificuldade na utilização.
Para quais situações os grupos da Integgri são mais úteis
Comunicação com parceiros e fornecedores
Quando você trabalha com empresas parceiras ou presta serviço para mais de uma pessoa de uma mesma empresa, o grupo é o canal natural. O problema é que, no WhatsApp comum, esses grupos ficam misturados com todo o resto.
Na Integgri, você separa os grupos de parceiros por categoria, atribui um atendente responsável e acompanha o histórico sem precisar rolar a tela eternamente para achar o que foi combinado.
Complete sua leitura: Como colocar nome do atendente no WhatsApp: Passo a passo!
Projetos com múltiplos envolvidos
Serviços que envolvem mais de um contato do cliente, como integrações, implantações ou acompanhamentos em andamento, ficam muito mais organizados quando há um grupo com histórico centralizado. Qualquer membro da equipe que precisar entrar na conversa já encontra tudo registrado.
Comunicação interna da equipe
Muitas empresas usam grupos do WhatsApp para se comunicar internamente, mas misturam isso com o atendimento ao cliente no mesmo número.
Na Integgri, é possível manter grupos internos da equipe separados dos grupos de clientes, tudo dentro da mesma interface. Não precisa de outro aplicativo para isso.
Clientes com múltiplos contatos
Algumas empresas atendem clientes que têm mais de um responsável pelo relacionamento, como um comprador e um gestor financeiro.
Criar um grupo com todos os envolvidos e gerenciá-lo pela plataforma evita que informações se percam por ter chegado no número errado.
Por que gerenciar grupos no WhatsApp comum não funciona para empresas
O WhatsApp foi construído para comunicação pessoal. Mesmo a versão Business tem limitações sérias para operações com equipe. Em grupos, essas limitações aparecem com clareza:
Não dá saber quem da equipe viu uma mensagem. Não dá saber quem respondeu o quê, quando a assinatura não está ativa. Grupos não podem ser transferidos de um responsável para outro.
Quando alguém sai da empresa, o grupo vai junto, ou fica sem gestão. Nenhuma métrica de acompanhamento está disponível.
Para uma empresa que recebe dezenas de mensagens por dia em grupos diferentes, isso significa perda de controle. E perda de controle em atendimento significa perda de cliente.
Quem já usa a Integgri
A Integgri já é usada por empresas de setores variados, de clínicas de saúde a prestadores de serviço e times comerciais. O que todos têm em comum é a necessidade de atender mais pessoas com a mesma equipe, sem abrir mão da qualidade no contato.
A plataforma funciona 100% pelo navegador. Não precisa instalar nada, nem no computador nem no celular. E o acesso de vários atendentes ao mesmo tempo, incluindo em grupos, é parte do plano desde o início.
Como começar
Se a sua equipe já usa grupos no WhatsApp para atender clientes ou comunicar internamente, vale avaliar o que está funcionando e o que está se perdendo nesse processo.
A Integgri permite que você teste a plataforma gratuitamente. Você conecta o seu número, vê os grupos migrarem para o sistema e experimenta na prática como fica a gestão quando tudo está centralizado.
