Na intenção de facilitar e tornar o envio de uma informação mais rápida entre os contatos, muitas empresas buscam pelo disparo de mensagem em massa no WhatsApp, uma técnica considerada perigosa e que se não usada corretamente pode trazer grandes complicações.
Atualmente, segundo informações divulgadas pela própria empresa do WhatsApp, hoje o mensageiro possui cerca de 2 bilhões de usuários ativos em todo mundo, sendo o principal líder em aplicativos de mensagem.
E, diante desse grande crescimento, empresas do mundo todo migraram diretamente a sua forma de comunicação entre clientes, fornecedores e parceiros para o mensageiro, sendo hoje para muitos, o principal canal de negociação e comunicação.
No entanto, existem práticas dentro do mensageiro, como o envio de mensagem em massa, que pode requerer um enorme cuidado, pois pode trazer complicações à empresa, trazendo até prejuízos em muitos casos imensuráveis.
Veja a seguir tudo sobre o envio de mensagem em massa no WhatsApp, entendendo o que é e quais riscos sua empresa pode correr.
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O que é o envio de mensagem em massa no WhatsApp?
Fazer o envio de mensagens em massa pelo WhatsApp, consistem em usar o mensageiro para disparar textos, imagens, vídeos e dentre outros conteúdos de forma simultânea e automática para várias pessoas ao mesmo tempo.
Atualmente, esse recurso é utilizado principalmente para finalidade comercial ou informativa, enviando a mensagem para um grupo seleto de pessoas que podem ser leads, clientes antigos e outros.
Esse recurso hoje pode ser realizado de duas formas principais:
- Listas de transmissão: Recurso nativo do WhatsApp que permite enviar mensagens para até 256 contatos que te salvaram na agenda;
- Softwares terceiros: ferramentas de campanhas, disparo em massa e muitos outros, geralmente que permitem o envio de mensagens para um número ilimitado de contatos, incluindo aqueles que não salvaram o contato.
Lembrando que ainda pode ser caracterizado como o envio de mensagem em massa quando você envia, mesmo de forma manual, várias mensagens para contatos, especialmente aqueles que uma conversão ativa.
Envio de mensagem em massa no WhatsApp gera banimento? Quais os riscos?
Dentre as políticas de uso do WhatsApp, a ferramenta proíbe expressamente o envio de mensagens em massa não solicitadas, considerando-as spam.
Assim, todas as empresas que fazem o envio de mensagem em massa, mesmo que dentro do próprio recurso nativo do WhatsApp, podem ficar sujeitas a riscos, independente do tipo de conta, tempo de uso e muito mais.
O descumprimento da regra pode levar ao banimento da conta de WhatsApp, que pode ser temporária ou até mesmo definitiva, dependendo do tipo de infração cometida.
No banimento temporário da conta, o mensageiro ficará inativo para uso por um determinado período de tempo, esse que pode passar dos 90 dias. Após análise interna, o WhatsApp será liberado para uso novamente.
Já o banimento definitivo, sua conta é definitivamente bloqueada da rede social, não podendo ser criada outra conta com aquele número.
Envie mensagens em massa de forma segura
Com boas estratégias de atendimento e ferramentas especiais, você consegue ter a possibilidade de fazer um envio de mensagem em massa, se comunicando com os seus clientes diretamente de forma segura e diminuindo ao máximo as chances de ser banido.
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