Ao buscar por um sistema de WhatsApp para sua empresa, é muito comum que você possa encontrar dois modelos de API, uma chamada geralmente chamada de oficial e outra de convencional.
E, principalmente para quem está tendo o primeiro contato com essa ferramenta, é comum que surjam dúvidas de qual vale mais a pena na atualidade.
Até porque, sim, cada modelo possui suas particularidades, ponto que precisa ser levado em consideração no momento da escolha para sua empresa.
Veja a seguir todos os principais detalhes dessas formas de conexão, permitindo que você entenda no duelo entre a API oficial x convencional, qual atualmente vale mais a pena.
Veja também: API Oficial do WhatsApp: benefícios que a Integgri pode te oferecer!
Qual a diferença entre a API Oficial x convencional?
Para você que está se perguntando qual a diferença entre a API Oficial e a convencional, saiba que a principal mudança está principalmente na forma de conexão.
Enquanto na API convencional você faz uma conexão de forma indireta no WhatsApp, na maioria dos casos via QR CODE, na oficial, você consegue uma conexão diretamente com o Facebook Developers do Grupo Meta.
Dessa forma, o sistema de WhatsApp responsável pelo multiatendimento, como é o caso da Integgri Chat, faz uma conexão direta com o seu número, trazendo benefícios como maior estabilidade e segurança.
Assim, especialmente para empresas que possuem um alto volume de mensagens e atendimentos simultâneos, a API oficial Meta consegue se manter mais estável e oferecer maiores benefícios.
Sem contar que nesse modelo de API vinculado direto a Meta, você terá diversos certificados de oficialidade no chat, trazendo mais profissionalismo ao seu perfil e aumentando a relevância do seu perfil no mensageiro.
API convencional do WhatsApp vale a pena?
Com todos os benefícios que a WhatsApp Business API (API Oficial) você pode se perguntar se vale a pena investir na API convencional na atualidade.
E, a resposta para isso é que depende do uso direto da sua empresa.
Isso porque, a API convencionou ainda sim possui diversos benefícios, principalmente atrelados a recursos, se tornando uma opção mais vantajosa para muitas empresas.
Por exemplo, na API convencional, você terá recursos como editar mensagens, grupos, conexão simultânea com o WhatsApp no telefone e muito mais, ponto que até o momento ainda não está disponível na API Meta.
Além disso, você também não consegue ter a possibilidade de ver a foto dos seus clientes, sendo um recurso que ainda possui limitações.
Ou seja, se recursos como esses se tornam importantes no dia a dia da sua empresa, a API convencional pode ser um recurso excepcional.
Portanto, tudo irá depender diretamente da necessidade atual da sua empresa.
Qual escolher? API Oficial ou convencional?
Na escolha de ambos os modelos de API para usar dentro de um sistema de multiatendimento, leve em consideração fatores como:
- Recursos;
- Volume de mensagens ( existindo limitação de quantidade gratuita na API oficial);
- Necessidades de automação;
- Orçamento disponível na sua empresa;
- E muito mais.
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Veja também: API Oficial para WhatsApp: conheça a Integgri
