A API Oficial para WhatsApp, também conhecida como WhatsApp Business API,é hoje uma das grandes ferramentas que permite você integrar a sua empresa a um sistema de multiatendimento com eficiência, estabilidade e segurança.
Através desta API, as empresas podem enviar e receber mensagens, criar chatbots, gerenciar contatos e muito mais, tudo dentro da plataforma do WhatsApp.
Ou seja, você consegue criar uma verdadeira central de atendimento dentro do seu WhatsApp, reunindo muito mais profissionalismo, agilidade e eficiência no atendimento dos seus clientes pelo mensageiro.
Confira a seguir algumas informações principais sobre a API Oficial para WhatsApp, entendendo como ela funciona e quais as vantagens de usá-la na sua empresa.
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Como funciona a API Oficial para WhatsApp?
A WhatsApp Business API, ou como é popularmente chamada de API Oficial, é uma ferramenta fornecida diretamente pelo Grupo Meta, permitindo a conexão e uso das empresas em plataformas de multiatendimento.
Nesse sentido, com ela você tem a possibilidade de conectar a sua empresa a um sistema de multiatendimento com muito mais eficiência, sendo responsável pela “intermediação” desse processo.
Para conseguir ter acesso, as empresas precisam se registrar no Facebook for Developers, criando lá um acesso na aplicação do WhatsApp Business. Após a aprovação definitiva, a empresa recebe uma chave que pode ser usada em sistemas de multiatendimento, como a Integgri Chat, permitindo uma integração direta.
Todo o processo de conexão começa a ser realizado diretamente pela Meta, proporcionando à empresa mais estabilidade e desempenho no mensageiro.
Quais as vantagens de usar a API Oficial para WhatsApp?
A API oficial do WhatsApp Business, traz algumas vantagens que a tornam a melhor opção para quem busca um sistema de multiatendimento completo e eficiente.
Algumas das principais vantagens que podemos citar, são:
Comunicação eficiente
Mesmo em grande volume e em um alto fluxo, com a API oficial você consegue ter uma comunicação bastante eficiente dentro do sistema de multiatendimento.
Isso porque, ocorre uma diminuição direta nos delays, tempo de envio de mensagens e dentre outros, permitindo que a comunicação seja muito mais rápida e direta.
Sem contar que com o multiatendimento, você pode permitir que o cliente selecione o setor que deseja conversar na sua empresa e a partir daquele momento já fale com o melhor atendente.
Automação inteligente
Com essa API, ao vincular a sua conta diretamente aqui na Integgri, você consegue ter a possibilidade de ter uma automação inteligente, tornando o seu atendimento muito mais rápido.
Aqui na Integgri você pode criar chatbots para responder perguntas frequentes, direcionar clientes para o setor adequado, coletar informações valiosas e muito mais. Tornando assim, o atendimento muito mais ágil.
Segurança e confiabilidade
A API oficial do WhatsApp é segura e confiável, seguindo todas as diretrizes impostas hoje pelo mensageiro, além de contar com a criptografia de ponta a ponta, protegendo suas informações e dos seus clientes.
Ou seja, para quem deseja um uso seguro, diminuindo os riscos de banimento ou até mesmo de ter vazamento de conversas, essa API se torna essencial.
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